자주 묻는 질문
당신의 탱카 키체인/펜던트는 수제인가요? 색이 바래나요?
네, 당사의 모든 탱카 펜던트는 손으로 그려진 칭하이티베트 지역의 경험 많은 아티스트가 천연 미네랄 안료를 사용해 제작됩니다. 색상은 오래 지속되고 퇴색에 강하지만, 장시간 직사광선에 노출되거나 습한 환경을 피해주시기 바랍니다.
나의 탱카 펜던트를 관리하고 청소하려면 어떻게 해야 하나요?
부드러운 마른 브러시로 부드럽게 털어 청소하세요. 물이나 화학 세제는 사용하지 마세요. 착용하거나 전시하지 않을 때는 제공된 보호용 먼지백에 보관하여 눌려 손상되지 않도록 하세요.
펜던트가 마음에 들지 않거나 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요? 반품이나 교환이 가능한가요?
배송 중 제품이 손상된 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 사진과 함께 문의해 주시면 반품 또는 교환을 처리해 드립니다. 개인적인 취향으로 인한 반품의 경우 (제품이 재판매 가능한 상태라면) 왕복 배송 비용을 구매자가 부담해야 합니다.
제 탱카 펜던트가 기계 인쇄가 아닌 손으로 그린 것인지 어떻게 확인할 수 있나요?
수작업으로 그린 탱카는 확대경으로 살펴보면 자연스러운 붓 터치, 안료 층, 그리고 섬세한 음영이 드러납니다. 뒷면에는 종종 화가가 남긴 연필 자국이나 축복 서문이 적혀 있습니다. 모든 펜던트에는 수작업으로 그린 증명서 가 함께 제공되며 전문가 인증을 받을 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요? 배송비는 어떻게 계산되나요?
결제 확인 후 3~5 영업일 이내에 주문이 발송됩니다.
- 영국: 표준 배송 5~10 영업일 / 익스프레스 배송 2~5 영업일
- EU 국가: 10~20 영업일
- 미국, 호주, 캐나다 등 기타 국제 지역: 10~20 영업일
배송비는 결제 시 자동으로 계산되어 표시됩니다. 국제 주문의 경우 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이는 구매자의 책임입니다.