환불 정책

우리는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품을 수령한 날부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면 상품을 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있고 원래 포장지에 들어있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙서가 필요합니다.

반품을 시작하려면 r1106tj304@kk.xintaitong.com으로 문의하실 수 있습니다. 반품품은 다음 주소로 발송해야 함을 참고해 주세요: [INSERT RETURN ADDRESS]

반품이 승인되면 반품 운송 라벨과 패키지를 발송하는 방법 및 위치에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 직접 발송한 상품은 접수되지 않습니다.

언제든지 반품 관련 문의사항이 있으면 r1106tj304@kk.xintaitong.com으로 문의하실 수 있습니다.

파손 및 문제 사항
상품을 수령하자마자 검수해 주시고 제품에 결함이 있거나 파손된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 문의해 주세요. 저희가 문제를 평가하고 해결하겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 품목
식품, 꽃, 식물과 같은 부패하기 쉬운 품목, 특별 주문 또는 맞춤 제품과 같은 커스텀 제품, 뷰티 제품과 같은 개인 관리 용품 등 특정 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 접수하지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 걱정사항이 있으면 문의해 주세요.

유감스럽게도 세일 품목 또는 기프트 카드에 대한 반품은 접수되지 않습니다.

교환
원하시는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 보유 중인 제품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 새 제품을 별도로 구매해 주세요.

유럽 연합 14일 취소 기간
위 내용에도 불구하고 상품이 유럽 연합으로 발송되는 경우, 어떤 이유로든 합리적인 설명 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 상품은 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있고 원래 포장지에 들어있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙서가 필요합니다.

환불
반품품을 수령하고 검수한 즉시 알려드리며, 환불 승인 여부를 통지해 드립니다. 승인되면 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 적용하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억해 주세요.
반품 승인 후 15 영업일이 지난 경우 r1106tj304@kk.xintaitong.com으로 문의해 주세요.