退款政策

我们实行30天退货政策，这意味着您在收到商品后的30天内均可申请退货。

若要符合退货资格，商品必须保持您收到时的状态，未穿戴、未使用，保留吊牌，并带有原包装。您还需要提供购物收据或购买凭证。

如需开始退货流程，您可发送邮件至 r1106tj304@kk.xintaitong.com 联系我们。请注意，退货需寄送至以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

若您的退货申请获得批准，我们将为您提供退货运输标签，以及关于如何寄送包裹和寄送地址的说明。未提前申请退货直接寄回的商品将不予受理。

如有任何退货相关问题，您随时可通过 r1106tj304@kk.xintaitong.com 联系我们。

损坏与问题处理
请在收到订单后及时检查商品，若商品存在瑕疵、损坏，或您收到的商品与订单不符，请立即联系我们，以便我们评估问题并为您妥善解决。

例外情况/不予退货的商品
部分商品无法办理退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美妆产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体类商品的退货申请。若您对特定商品是否可退货存在疑问，请随时联系我们。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货申请。

换货
若您想尽快获得所需商品，最快的方式是先退回您已有的商品，待退货申请获批后，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，若商品将被运送至欧盟境内，您有权在14天内无需任何理由即可取消订单或申请退货。如上所述，商品必须保持您收到时的状态，未穿戴、未使用，保留吊牌，并带有原包装。您还需要提供购物收据或购买凭证。

退款
我们在收到并检查您退回的商品后会通知您，告知您退款申请是否获批。若获批，我们将在10个工作日内自动将款项退回到您原支付账户。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款可能也需要一定时间。
若您的退货申请获批后已超过15个工作日仍未收到退款，请通过 r1106tj304@kk.xintaitong.com 联系我们。